Sequenza Email Onboarding Nuovi Clienti
Panoramica
Quando un nuovo cliente si registra o firma un contratto, parte automaticamente una sequenza di email personalizzate distribuite nei giorni successivi: benvenuto, guida introduttiva, check-in, e richiesta feedback — senza che il titolare debba fare nulla.
Clienti attivi
2
Email inviate oggi
5
Apertura media
68%
Clienti
Marco Bianchi
Studio MB
3/5 ✓
Laura Verdi
Verdi SRL
2/5 ✓
Sequenza email — Marco Bianchi
Giorno 0
Email di benvenuto
✓
Giorno 1
Guida introduttiva
✓
Giorno 3
Check-in
✓
Giorno 7
Tips avanzati
—
Giorno 14
Richiesta feedback
—
Dettagli
Il problema
L'onboarding di un nuovo cliente è spesso caotico: ci si dimentica di mandare informazioni fondamentali, le email vengono scritte di fretta o non vengono inviate affatto. Un cliente lasciato senza guida nelle prime settimane ha maggiori probabilità di abbandonare il servizio o di generare richieste di supporto ripetitive.
La soluzione
Uno script Python che monitora un file CSV o un webhook di iscrizione. Ogni nuovo cliente viene aggiunto a una sequenza temporizzata su SQLite. Un job cron controlla ogni ora quali email sono pronte per essere inviate e le spedisce tramite smtplib usando template Jinja2 personalizzati con il nome del cliente, il servizio acquistato e i link specifici al loro account.
Come funziona
1. Rilevamento nuovo cliente (CSV / webhook / form)
2. Creazione sequenza su SQLite: Giorno 0 → Benvenuto, Giorno 1 → Guida introduttiva, Giorno 3 → Check-in, Giorno 7 → Tips avanzati, Giorno 14 → Richiesta feedback
3. Ogni ora: cron controlla le email pronte e le invia
4. Template Jinja2 con variabili personalizzate per ogni cliente
5. Log invii e aperture email (tramite pixel di tracking)
6. Notifica al titolare se un cliente non apre le prime 2 email
Risultati tipici
Riduzione delle richieste di supporto nelle prime due settimane del 40–50%. Aumento della retention a 90 giorni del 25%. Risparmio di 2–3 ore a settimana di comunicazioni manuali con i nuovi clienti.